Фінансові питання
Коли після оплати включається інтернет?
Після зарахування коштів на особистий рахунок абонента, доступ до Інтернету відновлюється протягом 1 години. Якщо оплата проводилась через термінали самообслуговування або банківські відділення – кошти на особистий рахунок абонента надходять протягом трьох банківських днів. На цей час можете скористатись послугою відтермінування оплати.
Нарахування абонентської плати
Послуга надається за умови передоплати. Тому Вам станом на 1 число кожного місяця потрібно підтримувати авансову оплату на рівні або вище рівня місячної абонентської плати. Проводити оплату Ви можете в будь-який час протягом місяця, важливо щоб станом на 1 число кошти були зараховані на ваш рахунок. Якщо на 1 число на Вашому особистому рахунку сума авансу менше Вашої абонентської плати (негативний баланс), доступ до Інтернету блокується до моменту поповнення рахунку на необхідну суму. Щоб відновити роботу інтернету також можна скористатись послугою відтермінування платежу. Абонентська плата за користування послугою доступу до інтернету нараховується за повний місяць або за половину місяця. Якщо Ви плануєте користуватись послугою лише половину місяця – повідомте нас про це заздалегідь, будь ласка. Контролювати поточний стан рахунку Ви можете в своєму особистому кабінеті, або за інформацією з листів, що надходять на електронну пошту, яка вказана в договорі – _____@point.lviv.ua.
Управління послугами
Особистий кабінет
Для доступу в Особистий кабінет Вам потрібен № договору (логін) та останні 7 цифр контактного номеру телефону, який Ви вказували в договорі (пароль). Тут ви завжди зможете уточнити свій баланс по рахунку, тариф, яким Ви користуєтесь та налаштування для роботи інтернету. Доступ в Ваш Особистий кабінет можливий лише за адресою вашого підключення. Доступ з мереж інших провайдерів та інших адрес підключення в нашій мережі заблокований.
Зміна тарифу
Всім абонентам нашої мережі надається можливість зміни свого поточного тарифного плану. Зміна тарифу проводиться в межах календарного місяця і є безкоштовною, незалежно від того переходите Ви на більший чи менший тариф. Ви можете змінити тариф тільки 1 раз на місяць. Про зміну тарифу потрібно повідомити до 1-го числа наступного місяця
Призупинення надання послуги доступу до Інтернет.
За умовами договору Ви можете призупинити надання послуги з 1-го числа наступного місяця, письмово попередивши нас не пізніше, ніж за три дні до початку наступного місяця, або ж не вносите оплату на наступний місяць. Максимальний строк призупинення не може перевищувати 2 місяці. У разі перевищення вказаного максимального строку призупинення Договір розривається автоматично.
SMS-інформування
Якщо станом на 1 число у Вас недостатньо коштів на рахунку, ми повідомимо Вас про це, якщо Ви вкажете свій контактний мобільний номер телефону при підписанні договору.
Відтермінування оплати за послугу
Також нашим абонентам надається послуга «Відтермінування платежу», яку можна активувати зателефонувавши в офіс, або надіслати лист на електронну пошту. Інтернет запрацює через годину після активації. Відтермінування платежу дає Вам можливість користуватися послугою Інтернет при негативному балансі на рахунку. Послуга діє до 15го числа поточного місяця. І до 15го числа потрібно внести кошти на рахунок в сумі, яка дорівнює, або більша суми вашого тарифу.